柳叶湖全域智慧旅游项目筹建于2019年2月，项目总投资约2100万元。通过运用物联网，云计算，移动互联网等技术，目前已建成硬件与软件两大体系。

硬件围绕柳叶湖全域智慧旅游建设目标和智慧指挥中心职能，目前已建成智慧旅游中心机房，连通互联网、电信专网以及政务外网，构建办公与管理一体化的网络系统。为实现对景区基本运营与应急突发指挥的调度，项目新建司马楼背景音乐广播系统一套，并对接中心景区等区域自建音乐广播系统，接入中心机房统一管理。

同时，在景区内核心景点区域安装部署鹰眼、球机、人脸识别监控22个，整合其他单位监控画面53路，建设完成一套车流卡口监控系统。为提升游客服务体验，项目结合软件自助查询系统、信息发布系统等内容管理系统，在核心景区与住宿区域，建设安装了7台信息发布机、5台自助查询机以及在柳叶湖游船码头和中心广场分别安装一块全彩LED大屏，用于柳叶湖旅游度假区内旅游信息的及时发布。

软件基于数字旅游基础建设，整合旅游大数据，从管理、服务、营销、体验四个维度出发，通过“一个中心，两大平台，三大门户，四类应用，M类子系统”的智慧旅游建设体系，实现柳叶湖全域智慧旅游建设目标。

管理基于“GIS一张图”的管理理念，打造可视化管理。针对柳叶湖开放式景区水域面积大，游客分散且流动性大的特点，目前已整合电信运营商大数据，通过各运营商基站数据，获取游客实时到访景区人次，区域分布。主动、科学的收集和分析游客到访的来源地、性别、年龄、驻留时长等行为数据，形成游客数据的积累和分析体系，全面了解游客需求的变化。

面对景区旅游信息范围窄、获取难、参与难等问题，系统建设将服务理念贯穿游客“游前、游中、游后”全过程，建成互联网、移动端、多媒体三大门户。通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，给游客带来一站式旅游公共信息服务，帮助游客更好的安排旅游计划并形成合理的旅游决策。

立足于景区的长远发展，景区营销是不可缺少的一环。智慧系统以游客画像分析、旅游资源的大数据为支撑，以多渠道游客舆情满意度监测数据为后盾，辅助景区推广。多维度深度挖掘游客的消费喜好和消费能力，策划相应的旅游产品，营销主题，推动景区产品和营销的创新，吸引游客主动参与景区的营销传播。

智慧城管

伴随体验式旅游的兴起，游客对个性化旅游的需求与日俱增。为了更好的提升游客旅游体验，智慧系统结合软硬件设备，在游客下榻的主要酒店和游览的核心景区安装有信息查询机和信息发布机。同时，基于移动互联网、GIS、GPS定位等技术打造一套专属柳叶湖旅游度假区的手绘地图系统，将度假区内景点、咨询服务中心、酒店、美食、旅游线路、旅游厕所、医疗机构、停车场等关系游客体验的旅游资源进行科学的整合与展示，让游客一部手机玩转柳叶湖。

信息查询机和信息发布机

通过智慧景区建设，柳叶湖旅游度假区的信息化水平有效提升，将原来各自为政的系统进行了初步的整合。在客流量调控，游客满意度监测，突发事件响应等方面构建了全新的管理模式，使游客旅游信息获取更加全面、使用更加便捷、体验更加人性，真正实现“看得见、联得上、呼得应、调得动、查得出”的现代化管理方式。